Política de Privacidade

Esta Política se aplica aos clientes, usuários, visitantes da LinkMídia e pessoas que enviam informações por páginas criadas na plataforma. O papel da LinkMídia muda conforme o contexto: somos controladores dos dados da conta e operadores dos dados de leads tratados em nome dos nossos clientes.

1. Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail, senha protegida, foto e dados recebidos no login com Google.
• Workspace: conteúdo publicado, configurações, usuários autorizados e histórico de ações.
• Assinatura: situação do plano, identificadores de cobrança e eventos de pagamento. Os dados completos do cartão são tratados pela Stripe.
• Uso e segurança: endereço IP, navegador, dispositivo, data, horário, páginas acessadas e registros necessários à prevenção de fraude e suporte.
• Leads: respostas e contatos enviados voluntariamente por visitantes nas páginas dos clientes.
• Atendimento: mensagens e informações que você compartilha conosco.

2. Por que usamos os dados

Tratamos dados para criar e autenticar contas, operar páginas e chat, entregar leads, processar assinaturas, medir resultados do próprio workspace, prestar suporte, prevenir abuso, melhorar o serviço e cumprir obrigações legais.

3. Bases legais

Conforme a finalidade, usamos execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e impacto, prevenção à fraude ou consentimento. Quando o consentimento for a base aplicável, você poderá revogá-lo de forma simples.

4. Papéis no tratamento de leads

O cliente que publica uma página decide quais perguntas fará e para qual finalidade usará as respostas, atuando como controlador. A LinkMídia processa essas informações para hospedar a experiência, armazenar respostas e disponibilizá-las ao cliente. Solicitações sobre um lead devem ser dirigidas primeiro ao responsável pela página; colaboraremos com ele quando necessário.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com provedores de infraestrutura, banco de dados, e-mail, autenticação, inteligência artificial quando um recurso solicitado exigir, Stripe para cobrança e autoridades quando houver obrigação legal. Esses fornecedores recebem instruções e acesso limitado às suas funções. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos admitidos pela LGPD e medidas contratuais e técnicas compatíveis com o risco e a natureza dos dados.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir a finalidade informada, obrigações legais, prevenção a fraude e exercício de direitos. Após a exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados quando não houver fundamento para retenção. Backups seguem ciclos seguros de expiração.

8. Segurança

Adotamos controles de acesso, isolamento entre workspaces, proteção de credenciais, validação de sessões, registros de auditoria e medidas de segurança proporcionais ao risco. Nenhum sistema é infalível; se identificarmos incidente com risco ou dano relevante, seguiremos os procedimentos legais de avaliação e comunicação.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação e acesso ao tratamento, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão quando aplicável, portabilidade conforme regulamentação, oposição, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. Podemos confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para funções essenciais e, somente com a escolha aplicável, para finalidades opcionais. Veja as categorias, durações e controles na nossa Política de Cookies.

11. Crianças e adolescentes

A LinkMídia não é direcionada a crianças. Clientes não devem usar a plataforma para coletar conscientemente dados de crianças sem observar o melhor interesse, as autorizações e as demais exigências legais aplicáveis.

12. Atualizações e contato

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto ou na legislação e destacaremos alterações relevantes. Para exercer direitos ou falar sobre privacidade, escreva para privacidade@linkmidia.ai.